Preguntas Frecuentes sobre Farma Encuentro

Farma Encuentro es una farmacia online en Bahía Blanca y Buenos Aires que te permite reservar medicamentos, cosméticos y productos de farmacia desde tu celular o computadora, con entrega a domicilio o retiro en sucursal.

Sí. Farma Encuentro trabaja con farmacias habilitadas que cuentan con farmacéuticos responsables matriculados. Cada farmacia asociada opera bajo su propia habilitación farmacéutica vigente.

Cada farmacia asociada a Farma Encuentro cuenta con su propio farmacéutico/a responsable habilitado/a. Podés ver los datos del profesional cuando una farmacia toma tu reserva. Más información en nuestra página de farmacéutico responsable.

Sí, realizamos envíos a domicilio en Bahía Blanca (zonas: Centro, Microcentro, Kilómetro 5, Pacífico, Patagonia, Universitario, Napostá, Pedro Pico, Villa Mitre, Palihue y Patagonia Norte) y en Buenos Aires (CABA: Belgrano, La Boca y Caballito). No cubrimos GBA.

En Bahía Blanca el tiempo estimado es de 1 hora y media. En Buenos Aires (CABA) el tiempo estimado es de 2 a 4 horas. Los tiempos pueden variar según la zona y la demanda.

En Bahía Blanca el costo de envío va de $4.000 a $10.000 según la distancia. En Buenos Aires (CABA) el costo es variable según la zona de entrega.

En Bahía Blanca cubrimos: Centro, Microcentro, Kilómetro 5, Pacífico, Patagonia, Universitario, Napostá, Pedro Pico, Villa Mitre, Palihue y Patagonia Norte. En Buenos Aires cubrimos CABA: Belgrano, La Boca y Caballito. No cubrimos GBA.

Sí. En Bahía Blanca: sábados de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:30; domingos y feriados sujeto al stock de la farmacia, de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:30. En Buenos Aires: sábados de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00; domingos no hay envíos.

Sí. Contamos con un bot de WhatsApp que te avisa automáticamente el estado de tu reserva en tiempo real. También podés hacer seguimiento desde la web.

Sí. Podés reservar online y retirar en sucursal. Sucursales con entrega inmediata: Colón 660 y 11 de Abril 296. Sucursales con entrega pactada: Alsina 110, Juan Molina 101 y Zelarrayán 428. Horario de retiro: 8:00 a 21:00. También podés mandar a otra persona con DNI a retirar por vos.

Tenés hasta 7 días después de la confirmación para retirar tu reserva en la sucursal elegida.

Sí. Para medicamentos de venta bajo receta, podés subir tu receta médica vigente al momento de hacer la reserva. El farmacéutico de la farmacia que tome tu reserva validará la receta antes del despacho. Los medicamentos controlados se reservan pero no se venden online: se entregan únicamente con la receta original en mano.

Sí, aceptamos receta digital de todas las plataformas. Podés subir la receta desde tu celular o computadora al momento de hacer la reserva.

Sí. Aceptamos: PAMI, IOMA, OSDE, MEDICUS, TVSALUD, OSSIMPA, SIMECO, OBSBA, ADEF, PRIVAMED, JUBILADOS OSTEL, FONDO GALENO/SANCOR, FCT, FASS, FAMSS, AVALIAN, OSPJN, SOSUNS COSEGURO, SOEME, RECETARIO, MPN, DOSEM COSEGURO, DOSEM, CASA, SMG ART, SUTEBA, SOSBA, SOSUNS, OSPIV y BONOS PAP.

Las recetas tienen validez según la normativa vigente. Si tu receta venció, necesitarás una nueva prescripción de tu médico.

Aceptamos transferencia bancaria y MercadoPago (Visa, Mastercard, Cabal, American Express, Naranja X, Modo y otros medios disponibles en la plataforma). No aceptamos efectivo contra entrega.

Los precios publicados en www.farmaencuentro.com son válidos exclusivamente para la reserva por internet.

Sí, podés pagar en cuotas a través de MercadoPago. Las cuotas disponibles son las que proporciona MercadoPago según tu tarjeta y banco emisor.

Para productos de perfumería: se aceptan devoluciones dentro de las 24 horas, con el producto sin abrir y en condiciones óptimas. Para medicamentos: no se aceptan devoluciones por normativa sanitaria. Las devoluciones se inician contactándonos por WhatsApp de atención al cliente.

Podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 2915 35-4966 o por email a [email protected]. También podés acceder al Portal de reclamos de Defensa de las y los Consumidores en www.argentina.gob.ar.

Sí. Utilizamos cifrado SSL para proteger tus datos. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.

Tus datos se utilizan exclusivamente para procesar reservas y mejorar tu experiencia. Consultá nuestra política de seguridad y privacidad para más información.