Política de Entregas y Devoluciones
Resumen rápido
- Entregas en Bahía Blanca y Buenos Aires en aproximadamente 1 hora y media
- Devoluciones de perfumería dentro de las 24 horas
- Productos sellados y en condiciones originales
| Plazo de entrega | Aproximadamente 1 hora y media |
| Costo de envío | $4.000 a $10.000 según distancia |
| Plazo de devolución | Perfumería: 24 horas. Medicamentos: sin devolución |
| Condición del producto | Sin abrir, en condiciones óptimas |
| Medicamentos | No se aceptan devoluciones (normativa sanitaria) |
| Proceso de reclamo | WhatsApp: +54 9 2915 35-4966 / Email: [email protected] |
Condiciones de entrega
Realizamos entregas a domicilio en Bahía Blanca, Buenos Aires y zonas aledañas. El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 1 hora y media a partir de la confirmación de la reserva.
Los envíos se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 20:30, sábados de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:30. Domingos y feriados sujeto al stock disponible, de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:30.
Al momento de recibir tu reserva, verificá que los productos coincidan con lo solicitado y que los empaques se encuentren en buen estado. Ante cualquier inconveniente, contactanos de inmediato.
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos de perfumería dentro de las 24 horas desde la fecha de recepción de la reserva, siempre que el producto se encuentre sin abrir, sin uso y en condiciones óptimas.
El reembolso se realiza al medio de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
Excepciones
De acuerdo con la normativa sanitaria vigente, no se aceptan devoluciones de medicamentos una vez dispensados, salvo que se trate de un error en el despacho o un producto defectuoso.
- Medicamentos de cualquier tipo (venta libre o bajo receta)
- Productos de uso personal ya abiertos (cosméticos, higiene)
- Productos refrigerados o que requieran cadena de frío
- Productos con descuento o promoción especial (salvo defecto de fábrica)
Cómo iniciar una devolución
- Contactanos: Escribinos por WhatsApp al +54 9 2915 35-4966 o por email a [email protected] indicando tu número de reserva.
- Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te confirmará si procede la devolución.
- Envío del producto: Coordinamos el retiro del producto o te indicamos cómo hacérnoslo llegar.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso al medio de pago original.
Para reclamos formales, podés acceder al Portal de Defensa de las y los Consumidores.